Preguntas Frecuentes

Respondemos a tus dudas más habituales

Productos

Comprar tus productos con nosotras tiene grandes beneficios, pero te los resumimos en lo que nos gusta llamar “Las 4 SSSSS”

  • Sin aduanas: Nuestra sede en Canarias permite que disfrutes productos de gran reconocimiento nacional e internacional sin costes de aduanas. ¡Qué bueno es vivir aquí!
  • Sin esperas: La rapidez nos define. Disfrutarás de tu pedido en Canarias en menos de 48h. Sí como lo oyes, en menos de 48 horas tendrás tus productos de sensaciones contigo.
  • Seguridad garantizada: Llevamos más de 15 años ofreciendo nuestros servicios y haciéndote feliz. Además, contamos con 2 tiendas físicas situadas en Santa Cruz y La Laguna que nos avalan.
  • Sin colas: En Sensaciones te enviamos todo por mensajería para que no tengas que hacer largas colas en Correos. Porque tu tiempo nos importa.

Añade tantos productos como desees a tu carrito. Cuando lo tengas todo, vete a él, ahí podrás revisar lo que has seleccionado y modificar las cantidades. Tu siguiente paso será marcar la opción de pagar, aunque si dispones de un código promocional no olvides introducirlo antes. Rellena todos los datos de la dirección. Recuerda que puedes añadir una dirección de envío y otra diferente de facturación si así lo deseas. Por último, selecciona el método de envío y listo. Solo te quedará marcar la modalidad de pago.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de tienda de 1 año. Para todos aquellos con un mayor plazo de garantía, las devoluciones se han de gestionar directamente con el fabricante.

Sí. Puedes disfrutar de nuestros productos y dejarte asesorar por nuestras grandes expertas en nuestras tiendas físicas en Santa Cruz y La Laguna en la isla de Tenerife. Estaremos encantadas de que vengas a visitarnos y descubrir junt@s todo lo que el mundo del erotismo ofrece.

La Laguna


Baltasar Núñez, 12

38202 San Cristóbal de La Laguna

Tfno.: 922 630 930

Horarios:

Lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20 h.
Sábados de 10 a 14 h.


Santa Cruz

C/ San Pedro Alcántara, 20

38002 Santa Cruz de Tenerife

Tfno: 822 616 719

Horarios:

Lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20 h.

Sábados de 17:00 a 20 horas

Compras y Envíos

Rotundamente sí. Cumplimos con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificado de Nivel 1 PCI DSS). Además, no tendremos acceso ni almacenaremos tus datos bancarios o de tarjetas y todo tu proceso de compra está cifrado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar). Sensaciones Love&shop cuenta con un más de 15 años de experiencia en el sector y con dos tiendas físicas que avalan nuestra trayectoria y profesionalidad.

El precio dependerá del método y lugar de envío. Te animamos a visitar nuestro apartado ‘Acerca de los envíos’ donde podrás encontrar toda la información detallada sobre nuestras tarifas.

Puedes pagar con PayPal o mediante tarjeta de crédito o débito o a través de transferencia bancaria. Consulta toda la información en el punto 4 de nuestro apartado “Términos y condiciones

Una de las principales características de Sensaciones Love&shop es su rapidez. Con nosotras podrás disfrutar de tu pedido en menos de 48 horas en Canarias y en 5 a 8 días para el resto del territorio nacional. No haremos esperar a tu placer ni un segundo más. Pero si eres de l@s más impacientes, puedes seleccionar nuestro envío urgente y en 24 horas podrás disfrutar de nuestros productos en Canarias y en menos de 48 horas para el resto del territorio. Más información en el apartado “Acerca de los envíos”.

Por supuesto. Nos comprometemos con la discreción de tus paquetes entregando todos nuestros productos en cajas totalmente opacas y sin marcas. Además, no incluiremos facturas o albaranes, sino que estas se gestionarán telemáticamente a través de tu correo electrónico y pudiendo consultarlas en el apartado “recibos” de tu cuenta.

Rotundamente sí, si tienes cuenta con nosotras puedes seguir tu pedido a través de ella en el apartado “Historial de pedidos y detalles". En caso contrario, a través del siguiente enlace podrás acceder como invitado/a y rellenar un formulario con el que poder realizar el seguimiento de tu pedido.

Sí. Con nosotras tú decides a donde te enviamos tus productos, teniendo la opción de ir a recoger personalmente tu pedido a cualquiera de nuestras tiendas.

Política de Devoluciones

En el punto 7 de nuestro apartado de términos y condiciones podrás consultar de forma detallada todas las indicaciones sobre nuestra política de devolución y cambios de compras.

Podrás devolver o cambiar tu producto siempre y cuando sea por motivos de defecto en el mismo, dado que, por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones. Para más información consulta todas las indicaciones sobre nuestra política de devolución y cambios de compras.