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Condiciones de Compra y de Uso

Las presentes Condiciones de Compra y de uso (las Condiciones de Compra) de la página www.sensacionesloveshop.com (la Web), se aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web, propiedad de Comtigo Comunicaciones S.L. (el Propietario). La información del Propietario de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contiene en la sección “Aviso legal y Política de Privacidad” accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web, su uso y la compra de artículos en la Web presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra.

El Propietario podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, no utilices la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Aviso legal y Política de Privacidad).

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y el Propietario no podrá ser considerado responsable por el uso del sitio Web que no respete la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales, o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin notificación.

El Propietario ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales o comerciales.

El Propietario se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

  1. Precios

    Los precios expuestos en la Web para el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias llevan incorporado ya el IGIC que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

    Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA, que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional. Debes consultar condiciones de aduanas según el lugar de recepción.

    En países situados fuera de la Unión Europea, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

  2. Trámites que han de seguirse para celebrar un contrato con el Propietario

    Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en “tu carrito de compra” y seguir los pasos que se definen en la Web.

    Para cerrar un contrato de venta con el Propietario tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico, rellenando datos de envío y pago, y finalmente confirmar el pedido. Desde el formulario de pedido podrás tener acceso a las Condiciones de Compra (incluyendo el derecho de devolución), Política de Privacidad, el precio y descripción de los productos seleccionados y gastos/ plazos de envío.

    El contrato con el Propietario se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos. Si no son correctos, retrocediendo con la flecha del navegador podrás modificar dichos datos.

    Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y del pedidoque ha n realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

    El Propietario puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

    Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, derecho de devolución y todos los contenidos de la Web. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo, no transmitas el formulario. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@sensacionesloveshop.com
     

  3. Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

  4. Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, el Propietario facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

    Sin embargo, el Propietario hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

    Los artículos que figuren en la web como agotados serán repuestos lo antes posible. Puedes enviarnos un e-mail a info@sensacionesloveshop.com y te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

  5. Formas de comprar y formas de pago

    Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en Sensacionesloveshop,  según tus preferencias, y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

    COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB

    Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura de Paypal. PayPal te permite utilizar su pasarela de pago segura aunque no tengas cuenta a través de tu tarjeta bancaria. Tu información financiera queda completamente oculta. Los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. El Propietario no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito. 

    Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo datos de pago.

    Pago con transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitamos al elegir esta opción cuando compres. No olvides escribir en el campo observaciones o en el concepto de transferencia, el número de pedido que te asignamos al confirmar tu compra. Ten en cuenta que en pago con transferencia, no podremos enviarte el pedido hasta que se haya producido el ingreso efectivo del importe total de la compra en nuestra cuenta bancaria, con lo que podrías tardar en recibirlo 1-2 días más.

    Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Aviso legal y Política de privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

  6. Forma y gastos de envío

    Todos los pedidos son enviados a través de Correos o mensajería urgente. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de envío en el apartado Envíos  de la Web.

     En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega, pueden recogerse directamente en la Oficina de Correos más cercana. En el caso de envío por mensajería urgente la empresa dejará un aviso para que se pongan en contacto con ella y se entregue en otro momento. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a el Propietario y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere que se lo volvamos a enviar.

    El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00. ). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, el Propietario no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

  7. Atención al cliente

    Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono + (34) 922 630 930 de lunes a viernes de 10:00am a 14:00pm o mandarnos un e-mail a la dirección info@sensacionesloveshop.com.

  8. Política del desistimiento (devolución) y cambios de compras

    Tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

    Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a info@sensacionesloveshop.com dentro de estos 14 días laborables y te recordaremos el procedimiento a seguir, que es el siguiente:

    EL Propietario enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver/ cambiar. El derecho de desistimiento (devolución) y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:

    Se podrá devolver o cambiar un producto si se encuentra defectuoso

    Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

    Los productos deben llevar la etiqueta identificativa de la marca y embalaje original

    Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

    El Propietario revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados te enviará una respuesta.

    En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

    1. Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no han sido aceptados por la Propietaria. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente al Propietario, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por el Propietario, ésta podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

    2. Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada. En este supuesto, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo Igic/IVA y asumiento sensacionesloveshop los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado. 

    También se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables al Propietario, como por ejemplo por error en el producto enviado.

    En caso de solicitud de cambio del artículo comprado, y de que la solicitud de cambio haya  sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, Sensacionesloveshop enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente al Propietario y de ésta última al cliente).

Nosotros

C/ Baltasar Núñez, 12
38202 San Cristóbal de La Laguna
Tfno: 922 630 930
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